RODO

W związku z prowadzoną działalnością informujemy, że rozmowy telefoniczne prowadzone z pracownikami GLASS-POL DUTKA & TKACZ SPÓŁKA JAWNA mogą być nagrywane.

1. Administrator danych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest GLASS-POL DUTKA & TKACZ SPÓŁKA JAWNA, z siedzibą w Hetmanicach 3a, 67-400 Wschowa, e-mail: sklep@glass-pol.pl, tel. 667 525 554.

2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@rodo-leszno.com.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania

Nagrania rozmów telefonicznych są przetwarzane w celu:

• zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów,
• dokumentowania ustaleń dokonanych podczas rozmów,
• zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony interesów administratora,
• ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu właściwej jakości obsługi, zabezpieczeniu interesów administratora oraz możliwości wykazania przebiegu rozmowy.

Jeżeli nagrywanie rozmowy jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, podstawą przetwarzania może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Zakres przetwarzanych danych

Nagranie rozmowy może obejmować w szczególności:

• głos rozmówcy,
• numer telefonu (jeżeli jest dostępny),
• informacje przekazane podczas rozmowy.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym na rzecz administratora usługi informatyczne, telekomunikacyjne, hostingowe lub związane z obsługą systemu nagrywania rozmów, a także podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

6. Okres przechowywania danych

Nagrania rozmów będą przechowywane przez okres 6 miesięcy, chyba że będą stanowiły dowód w postępowaniu lub ich dalsze przechowywanie będzie niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Po upływie okresu przechowywania nagrania zostaną usunięte.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych - w przypadkach przewidzianych przepisami,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych podczas rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji zgłoszenia lub zawarcia i wykonania umowy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe pozyskane w związku z nagrywaniem rozmów nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.